Notre garantie de spécification
Si nous fournissons un câble qui ne respecte pas ou ne dépasse pas la spécification que vous avez fournie, nous le remplacerons et paierons le transport.
Essai d’épreuve
Lorsque la norme applicable à votre type de grue et au lieu de livraison (ASME B30.30, CSA Z150, CSA Z248, API ou ISO 4309) exige un essai d’épreuve de l’assemblage, cet essai est compris dans le prix. S’il vous faut d’autres essais ou certificats, dites-le-nous au moment de la demande de soumission.
Défauts de fabrication
Chaque câble est garanti exempt de défauts de fabrication. Si vous soupçonnez un défaut, avisez-nous et envoyez-nous des photos. Nous pourrions vous demander des mesures ou d'autres renseignements afin de travailler avec le fabricant du câble et de vous fournir une évaluation préliminaire en bonne et due forme.
Ce que la garantie ne couvre pas
L'usure normale et les dommages liés à l'utilisation : par exemple des poulies usées ou de mauvaise taille, un mauvais enroulement, une surcharge, la corrosion, un manque de lubrification ou une installation qui ne suit pas les instructions du fabricant de la grue.
Retours
Toutes les ventes de câbles sont finales, car les câbles sont coupés et munis d'embouts sur commande. Pour les jauges de gorge et les pièces Viper, communiquez avec nous avant de retourner quoi que ce soit et nous vous dirons si l'article peut être retourné.
Comment faire une réclamation
Appelez ou textez au 604-813-9473 ou écrivez à dean@craneropesolutions.com avec des photos, l'étiquette du câble et votre numéro de commande.